DERECHO DE RETIRADA

RECLAMACIONES

Si no queda satisfecho con la compra, puede contactar con nosotros por teléfono o en la siguiente dirección: peleteriaubeda@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos detalladamente la naturaleza de la reclamación. Se le enviará un contestación indicando que el email se ha recibido correctamente, si esta contestación no llegara en el plazo de 24 horas, deberá volver a enviar el correo. Si el paquete llega en mal estado debido al transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso la no aceptación de la entrega.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El período para cambios y devoluciones es de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo.

Para solicitar una devolución, pueden ponerse en contracto con nosotros por teléfono o a través de la siguiente dirección de correo electrónico peleteriaubeda@gmail.com indicándonos siempre los datos del pedido y una descripción de los motivos por los que quiere devolverlo o cambiarlo. A partir de aquí nos podremos en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir. 

El envío de las devoluciones será por cargo del comprador, siempre por medio de la empresa de transportes que designe UbedaFurs. Además el envío deberá viajar asegurado o con valor declarado por el total del precio de los aticulos.

En caso de que la prenda devuelta tenga signos de haber sido utilizada, no se admitirá su devolución, y esta será devuelta al comprador, corriendo el comprador con los gastos de envío.