Condiciones generales

 

Condiciones Generales:

 

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos que usted efectúe a Fashion Video Entretenimiento S.L. a través de su Web www.impactgame.es

 

A continuación les detallamos por puntos las condiciones: 

 

1-Como realizar un pedido en nuestra Web

2-Formas de pago

3-Precios y disponibilidad de productos

4-Devoluciones

5- Envíos

6-Garantias

7-Seguridad

8-Privacidad de datos

9-Ley aplicable y jurisdicción

10-Información

 

 

Realización de pedidos en Impactgame.es: 

 

Ponemos a su disposición nuestro sitio Web www.impactgame.es, para que puedan realizar sus pedidos a través de una pasarela segura, en este caso siempre tiene que haber un previo registro en nuestro sitio para que lleguen los pedidos al sitio indicado por el cliente, siendo este el único responsable de la veracidad de los datos introducidos y necesarios para tramitar exitosamente los pedidos.

La información introducida en nuestra Web será tratada según nuestras condiciones de privacidad detalladas en las mismas. Para tramitar cualquier pedido es tan fácil como seleccionar cualquier artículo que tengamos en stock, añadirlo a la cesta y efectuar la compra. Previamente se haya registrado con éxito en nuestro sitio.

 

Formas de Pago

Impactgame.es pone a su disposición 4 formas de pago seguras y distintas para que pueda elegir la que más le convenga o le interese:

 

1-PayPal (no tiene ningún coste adicional desde impactgame.es)

Nota importante: La Dirección de envío del pedido realizado en nuestra web, debe coincidir con la dirección de envío de su cuenta PayPal. En caso de no ser así, cancelaremos el pedido y procederemos a la devolución del importe. Por motivos de seguridad, no aceptamos pedidos cuya dirección de envío sea diferente a la indicada en su cuenta PayPal.

2-Tarjeta de Crédito (no tiene ningún coste adicional desde impactgame.es y todos los datos proporcionados por el usuario, impactgame.es no tiene acceso de ninguna de las maneras a ellos, ya que son gestionados por la propia entidad bancaria "CaixaBank"). 

Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá realizarse.

3-Transferencia Previa (no tiene ningún coste adicional desde impactgame.es)

El total del pedido se abonará por adelantado mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria. El pedido será enviado una vez que la transferencia bancaria quede reflejada en nuestra cuenta bancaria (por lo tanto, si ésta es realizada desde una entidad bancaria distinta a la de nuestra cuenta, el envío podría retardarse). Recomendamos hacer un ingreso directo en ventanilla o desde la misma entidad, ya que de este modo queda reflejado en el mismo instante.


 En caso de elegir transferencia bancaria como método de pago es fundamental rellenar el campo concepto como se indica. Puede realizar su pago en las siguientes cuentas bancarias:

 

Entidad: Ibercaja

Titular: Fashion Video Entretenimiento S.L.  (Beneficiario)

Concepto: En el concepto del ingreso deberá reflejar el número de pedido que le proporcionaremos en cuanto efectué el pedido.

Ordenante: Titular de la persona que realizo el pedido.

 

Entidad: CAIXABANK (LA CAIXA)

Titular: Fashion Video Entretenimiento S.L.  (Beneficiario)

Concepto: En el concepto del ingreso deberá reflejar el número de pedido que le proporcionaremos en cuanto efectué el pedido.

Ordenante: Titular de la persona que realizo el pedido.

 

Todos los pagos realizados en el Portal se realizan mediante conexión cifrada de alta seguridad, "Secure Socket Layer", para ello compruebe  que en el momento de la compra está accediendo a un servidor seguro a través de https:// y además el candado de la barra de direcciones de su explorador está cerrado.

Desde el Portal no se le solicitará en ningún momento la introducción de los datos de sus tarjetas bancarias, ya que el pago final se realiza fuera del Portal y mediante pasarelas de pago virtual facilitadas por las entidades bancarias y bajo la gestión de Servired/Redsys,

Entidad de cobro de Servired, o bien mediante cuentas existentes y de propiedad del Usuario en el Portal de Pagos PayPal  (http://www.paypal.es/), líderes en sistemas de pago en internet.

    
 

Precios y disponibilidad de productos 

 

Precios:

Todos los precios de impactgame.es tienen aplicado su tipo impositivo correspondiente según la legalidad vigente (IVA), de la misma manera que siempre estarán descritos en €. No obstante siempre los portes correrán por parte del cliente, incrementando el precio del producto más el valor del envió.

Impactgame.es se guarda el derecho de poder modificar los precios de los productos en cualquier momento pero con el compromiso de que, si se hubieran efectuado pedidos de ese artículo, al cliente se le cobrara el importe del momento del pedido. A si mismo si se realiza después de la modificación, siempre se aplicara el precio reflejado en la Web.

Impactgame.es queda a disposición de cualquier modificación de precios por las propias compañías del sector (bajadas, Sellout...etc.), exceptuando las ofertas puntuales de impactgame.es.

 

Disponibilidad:

Impactgame, se compromete hacer todo lo posible para que nuestro stock este siempre disponible, para que los clientes puedan hacer los pedidos del mismo. No obstante debido a la fluctuación del propio stock no podemos garantizar, de que cuanto el cliente vaya a comprar el producto este en Stock. Lo que si podemos es informar al propio cliente en cuanto tiempo podemos tenerlo disponible de nuevo en nuestras instalaciones.

En el caso de que solo hubiese una unidad del mismo artículo y se esté realizando dos compras del mismo a la vez, a una de las dos se le notificara la inexistencia del producto y el plazo con el que podemos volver a contar con él. Si se realizó el pago se le devolverá íntegramente.

 

Devoluciones:

Impactgame.es cumpliendo con la normativa de devoluciones vigentes, el usuario dispondrá de 7 días hábiles a contar desde el día de la recepción del producto para devolverlo. Sin necesidad de justificar ningún tipo de motivo y sin penalización de ninguna clase (siempre y cuando el producto este en perfectas condiciones, embalaje original, caja completa con accesorios y demás), no se aceptara ninguna devolución que no tenga embalaje original (cables, accesorios, manuales…etc.). Lo único que el cliente tiene que asumir son los gastos derivados del envió según establece la LEY 47/2002, 19 de diciembre, de la reforma de la LEY 7/1996 de ordenación del comercio minorista.

 

Tramitación de las devoluciones:

Para poder tramitar cualquier devoluciones primeramente deben de contactar con nuestro soporte, soporte@impactgame.es, es imprescindible que se pongan en contacto con nuestro departamento de soporte para poder realizar la devolución, “no se aceptara ninguna devolución que no esté notificada previamente”.

En cuanto nos comunique la incidencia, desde soporte@impactgame.es le enviara un correo de la confirmación de la devolución con un RMA. Nosotros tramitaremos directamente con la agencia de transporte la recogida del producto. Los gastos ocasionados por la devolución se descontaran de la devolución del importe del articulo estos ascenderán en 5€.

Si el cliente quiere gestionarlo por su cuenta y con un método de envió gestionado por el mismo, no tendrá ningún tipo de gasto adicional en impactgame.es siempre y cuando el producto llegue en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.

Siempre, si se elige la devolución con nuestra agencia de transporte o como si la hace el cliente directo, aconsejamos que el producto se envié bien protegido para evitar posibles roturas en el transporte ya que el cliente es total responsable de los posibles daños sufridos en el transporte, el producto tiene que llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado.

Sólo se aceptarán los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.

No se aceptara en ningún caso una devolución a portes debidos, sin consentimiento de impactgame.es

El producto cuando se mande para su devolución deberá de llegar acompañada  de la nota de abono de la devolución (RMA). 

 

DEVOLUCION POR DEFECTUOSO:

Si el producto llega en malas condiciones o una vez que se haya probado no funcione correctamente nos tendrán que mandar un mail a soporte@impactgame.es y comunicarnos el problema, si efectivamente ese producto esta defectuoso impactgame.es correrá con todos los gastos de RETIRADA Y NUEVO ENVIO, siempre en ese orden.

Igualmente si nuestro almacén le envía un producto que no era el seleccionado por el cliente, impactgame.es se hará responsable de todos los gastos ocasionados.

El abono del producto se efectuara en un plazo no superior a 15 días desde la recepción del material en nuestras instalaciones, de la misma manera y forma en la que se realizó el pago el día del pedido.

 

ENVIOS:

Los productos comprados en impactgame.es serán enviados a  España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Impactgame.es pone a su disposición de forma genérica 2 modalidades de envío: Mensajería Seur y Correo Certificado.

Cada una de ellas tiene sus ventajas y diferencias con respecto a la otra, pero básicamente son éstas: Mensajería Seur: envío rápido en 24/48 horas (laborales); mercancías aseguradas a Todo Riesgo contra pérdida, rotura, daño o extravío, 2 intentos de entrega en domicilio.

Correo Certificado: envío en 2 a 5 días (laborales; depende del servicio de Correos y extraordinariamente se puede alargar), no existe ningún seguro para las mercancías, por lo que si el paquete se pierde sólo hay una indemnización de 30€ y si se rompe el contenido no queda cubierto de ninguna forma por parte del Servicio de Correos, 1 intento de entrega en domicilio.

Todos los envíos por este método cuentan también con un SEGURO DE TRANSPORTE que cubre cualquier eventualidad como pérdida, extravío, daño o rotura de las mercancías, para que Usted no tenga que preocuparse por nada!

Servicio Seur para Península; mercancía Asegurada.

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en 24/48 horas y antes de las 18:00 horas en el día de entrega, en poblaciones con agencia Seur de España Peninsular y su radio de influencia de hasta 100 Km. (50 Km. de ida / 50 Km. de vuelta). Resto de poblaciones, añadir un día más.

Carta Certificado o Paquete Azul de Correos

Carta Certificada o Paquete Azul de Correos es la forma más económica de enviar paquetes de hasta 20 Kg. para España y Andorra. Se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.  Se utiliza la opción Carta Certificada o Paquete Azul en función del peso y siempre de la forma más ventajosa para el cliente. Plazos de entrega: Islas Canarias, Andorra y Ceuta y Melilla de 2 a 5 días hábiles según destino para Carta Certificada hasta 2 Kg y de 2 a 5 días hábiles para Paquete Azul (peso superior a 2 Kg.)

Impactgame.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Todas las mercancías cumpliendo con la responsabilidad exigida por Ley de Ordenación de Transportes Terrestres 16/1987 (LOTT) y 29/2003, están cubiertas por un seguro básico y serán indemnizadas al cliente en caso de siniestro con 4,50€ por Kg. transportado, excepto en los envíos por Correos que tiene sus indemnizaciones particulares.

La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas, deberán hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías y al mismo transportista que le hace entrega anotando en el albarán de entrega los daños observados y el grado de los mismos; Art. 366 Código de Comercio.

 

Garantías

Impactgame.es manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso por las propias compañías, si desea más información diríjase a soporte@impactgame.es.

 

Seguridad.

Impactgame.es garantiza a su cliente una compra segura, ya que en ningún momento impactgame.es pedirá ningún tipo de datos bancarios (ni cuenta, ni número de tarjeta, ni cuenta de PayPal). Todos los pagos se harán directamente con la entidad bancaria, en este caso “LACAIXA” a través de su soporte de TPV virtual, al igual que con PayPal, serán ellos los que pidan sus datos para efectuar el pago (nunca impactgame.es).

 

Política de privacidad.

Impactgame.es considera que la confidencialidad con el cliente es lo más importante en el sistema de comercio Web.

Para más información sobre nuestro tratamiento con los datos personales de nuestros clientes pueden visitar dentro de nuestra web el apartado de Política de Privacidad.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Las condiciones de venta arriba detalladas se regirán por las leyes de España, al aceptar las condiciones de uso de nuestra web a la hora de hacer cualquier pedido el contrato se entenderá celebrado en el lugar donde el cliente especifique la residencia habitual (no lugar de envió). Siendo conscientes de cualquier conflicto de las presentes condiciones de venta y condiciones generales de nuestra web impactgame.es en los juzgados de dicho lugar.

 

 

Información:

Nombre Fiscal: Fashion Video Entretenimiento S.L.

Dirección C/ Jose Alix Alix, 16-2 Fernando De Henares 28830 (MADRID)

CIF: B-85329357

 

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Todos nuestros juegos son PAL/ESPAÑA