MEDIACIÓN POLICIAL. HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Módulo 1.- Liderazgo, Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos
Módulo 2.- Resolución de Conflictos y Trabajo en Equipo
- Introducción
- Definicines de conflicto
- Los triángulos de los conflictos
- Tipos de conflicto
- Previniendo los conflctos
- La dinámica de los conflictos
- La resolución de conflictos
- Ayudando a resolver conflictos
- Los conflictos en la vida cotidiana
- Conclusiones
Módulo 3.- Las 12 Destrezas en la Resolución de Conflictos
- La perspectiva de ganar/ganar
- Respuesta creativa - problemas, retos
- Empatía. Escuchar activamente
- Asertividad apropiada
- Poder cooperativo
- Manejo de emociones
- Disposición para resolver
- Bosquejo del conflicto
- Desarrollo de opciones
- Negociación
- Introducción a la mediación
- Ampliando perspectivas
- Juego de resolución de conflictos
- Resumen
Módulo 4.- Intermediación de Conflictos
- Introducción
- Marco teórico - referencial
- El método MAAN
- La aplicación de la teoría
- Conclusiones
Módulo 5.- Resolución de Conflictos
- Introducción
- Diagnóstico
- ¿Qué es un coflicto?
- ¿Qué elementos forman parte de un conflicto?
- Partes de un conflicto
- ¿Qué consecuencias tiene un conflicto?
- ¿Qué desata un conflicto?
- ¿Cúales son los estilos personales para resolver conflictos?
- ¿En qué consiste la negociación?
- Pasos para una resolución de conflictos exitosa
Módulo 6.- La Mediación en la Policía
- Introducción
- La mediación en el ámbito de la Seguridad y la Policía
- Entender que es la resolución de conflictos y la mediación policial
- La mediación y la resolución de problemas
- La mediación en la Policía
- La impartición de la mediación y gestión de conflictos en la formación de la Policía
- Conclusiones
Módulo 7.- La Gestión Alternativa de Conflictos aplicada en el Campo de la Seguridad
- Introducción
- Las herramientas de gestión de conflictos aplicada al campo de la Seguridad
- ¿Qué es el conflicto?
- Fundamentos básicos para la aplicación de la GAC
- La percepción de la inseguridad y la Seguridad real
- ¿De qué herramientas dispone la GAC?
- Área de interlocución y mediación
- Epílogo
Formato.- PDF
Páginas.- 130