Preguntas Frecuentes

 

¿TENEÍS TIENDA FISICA?

Sí, estamos en la calle Juan Caba 1, Ciudad Real.

 

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

¡Es muy fácil! Solo tienes que seguir estos pasos:

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar el producto que quiere adquirir y 1) Añadirlo a la cesta, 2) Seleccionar la cantidad, 3) Actualizar la cesta, 4) Realizar el pedido, 5) Registrarse como cliente (en el caso que no se haya hecho anteriormente) para poder continuar con la compra, 6) En  comentarios del pedido, indicar la fecha del evento, el texto de tarjetas / etiquetas y preferencias  en la decoración  y 7) Finalizar el pedido.

En Cuanto hagas el pedido recibirás una confirmación del mismo a tu e-mail (mira también en correo no deseado) Con el número del pedido y todos los productos adquiridos, con sus comentarios y la forma de pago.

SI NO TE LLEGA ESTE E-MAIL SIGNIFICA QUE O NO HAS HECHO EL PEDIDO O QUE EL E-MAIL ES ERRONEO.

Posteriormente iras recibiendo diferentes  e-mails del proceso y estado de tu pedido.

 

¿CÓMO SE PUEDE PERSONALIZAR UN RODUCTO?

Solo tienes que especificarnos en comentarios del pedido (en la cesta de la compra) los datos necesarios para la personalización del producto.

 

¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENVIO?

Los envíos serán recibidos por el cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles, a contar a partir del día siguiente desde la recepción del pago.

El plazo de entrega de los productos personalizados se incrementa en un máximo de 7 días hábiles.

Si por algún motivo se te ha echado el tiempo encima y necesitas tu pedido antes del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotras vía mail info@detallesandweddings.com o teléfono 926 229 649 y haremos todo lo posible manos para ayudarte.

 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

DETALLESANDWEDDINGS, acepta las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito (TPV virtual)

Transferencia bancaria: si eliges esta opción, al confirmar tu compra te enviaremos un correo con la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.

Contrareembolso (suplemento de un 4% sobre el valor del reembolso con un mínimo de 4 €)

 

 ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Para entregas dentro de la península, (los gastos de envío son 6,95€ (IVA incluido). Quedan excluidas las zonas de envío de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Para las compras superiores a 120 Euros los gastos de envío son gratis (para pedidos en península).

 Los pedidos recogidos en tienda no tienen gatos de envío.

 

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA EL PAQUETE?

No pasa nada. La primera vez que intentamos entregar el paquete en la dirección que nos has facilitado y no se encuentre a nadie el mensajero dejará una nota de aviso y volverá a pasar otro día. Intenta facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar…) ya que, si tras dos intentos, el paquete no puede ser entregado, será devuelto a nuestras oficinas y deberás abonar un nuevo envío.

 

NO LLEGA MI PEDIDO, ¿QUÉ HAGO?

Ponte en contacto con nosotros por teléfono o vía email, si lo prefieres.

 

¿PUEDO VER CÓMO VA A QUEDAR LA INVITACIÓN ANTES DE LA IMPRESIÓN?

Siempre enviamos un previsualización de la invitación para confirmar que todo esté correcto antes de proceder a su impresión. Es muy importante que  todos los datos sean correctos y las faltas ortográficas, ya que una vez enviemos los originales a producción no se podrá modificar el texto.

 

¿TENÉIS OTROS PRODUCTOS A CONJUNTO CON LOS DIFERENTES MODELOS DE INVITACIONES?

Sí, si quieres los detalles y/o las demás piezas de papelería a conjunto con la invitación solo tienes que ponerte en contacto con nosotras en info@detallesandwedings.com y te informaremos de todas las posibilidades.

 

¿PUEDO PEDIR UNA MUESTRA?

Sí, invitación solo tienes que ponerte en contacto con nosotras en info@detallesandwedings.com y te informaremos de cómo hacerlo.

El precio de cada muestra es de 1,95€+gastos de envío.

Las muestras no están personalizadas.

 

¿PUEDO RECIBIR MIS INVITACIONES MANIPULADAS Y LISTAS PARA ENTREGAR?

¡Por supuesto! Solo tienes que ponerte en contacto con nosotras en info@detallesandwedings.com y te informaremos de cómo solicitarlo. El coste de la manipulación es de 1,1€ por invitación.

 

YA TENGO MIS INVITACIONES PERO ME HE DADO CUENTA DE NECESITO ALGUNAS MÁS, ¿PUEDO PEDIR MÁS?

No hay ningún problema, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras vía e-mail (info@detallesandweddings.com) o por teléfono (926229 649) y te indicaremos como hacerlo.

 

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR MÁS AYUDA?

Para aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre algún artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 926 229 649 de lunes a viernes en horario comercial. Estaremos encantados de poder ayudarte. También puedes enviarnos un e-mail a info@detallesandweddings.com o dejarnos tus datos rellenando el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.