RMA formulier

RMA formulier

 

Retour formulier / aanvraag RMA

Voordat u een artikel aan ons retour zendt, moet u eerst in het bezit zijn van een zg. RMA-nummer. RMA staat voor "Return Material Authorization" ofwel de toestemming om goederen terug te mogen sturen. De RMA procedure is opgezet om een betere registratie en organisatie van retourzendingen te waarborgen. Het RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retourzending.

U dient een RMA aan te melden m.b.v. onderstaand formulier. Vult u alle velden in, en beschrijft u zo nauwkeurig mogelijk de aard van de klacht of storing
. Klik daarna op de knop "Verzenden". U hoeft dit formulier niet te printen.

Uw aanvraag wordt verwerkt en het RMA-nummer wordt aan uw formulier gekoppeld. Uw bestelnummer, wat u in het RMA formulier opgeeft, is uw RMA nummer. Dit RMA-nummer dient u duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de verzendverpakking te vermelden. Artikelen die binnen de garantieperiode vallen worden gerepareerd of omgeruild. Voor reparatie- of vervanging van artikelen buiten de garantieperiode ontvangt u eerst een prijsopgave. Door u gemaakte verzendkosten worden niet vergoed. Heeft u geen bestelnummer? Neemt u dan contact met ons op.

 

bol-com_logo

 


Heeft u de camera via Bol.com gekocht? Dan is uw RMA nummer uw Bol.com bestelnummer, zet u dat op de buitenkant van de verzenddoos. U kunt de doos direct verzenden.

Let op:
Retourzendingen altijd met inachtneming van het volgende:
1. Retouren dienen binnen 2 werkdagen na aanmelding van het RMA nummer verzonden te worden naar onderstaand adres:
          Incarvideo
         Breukkruid 15
         3903 GP Veenendaal


2. Verpakt u het product goed. Transportschade valt buiten de RMA aanvraag. Vermeld duidelijk het RMA-nummer op de buitenkant van de zending.

3. U bent verantwoordelijk voor de juiste verzendwijze.

4. Zendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd, niet vooraf zijn aangemeld en/of niet voorzien zijn van een RMA-nummer, worden als laatste in behandeling genomen. Rekent u in dat geval op aanzienlijke vertraging.

N.B. Velden met een * zijn verplicht in te vullen.

*
*
*
*
*
 
*
Naam en/of type, zie omschrijving op uw bestelbevestiging
*
*
*
*
Bestelnummer van de order
*
Svp zo gedetailleerd mogelijk beschrijven wat de de storing is
Retourzending bestaat uit:
*
Meegeleverde accessoires hoeven niet mee teruggestuurd te worden.
Stuurt u toch accessoires retour? Specificeer ze hier. Alleen dan weten we welke accessoires we aan u moeten terugsturen.