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“Si no le gusta lo puede devolver”

“Si no le gusta lo puede devolver”

1.  Excepciones al derecho de devolución: Productos personalizados

Se introducen nuevas excepciones al derecho de desistimiento que afectan a los productos que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de protección de salud o de higiene y a los que después de su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes por su naturaleza. Con estas nuevas excepciones se clarifica mucho más la normativa anterior donde la excepción era sobre “los bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos”. La tienda online deberán verificar que la información sobre las excepciones al derecho de desistimiento presentada en su tienda online sea conforme a la nueva normativa.

2.  Gestión de devoluciones: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales

“Tu tienda en casa reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega”. De ejercer el desistimiento, el consumidor cargará con los costes de devolución y Tu tienda en casa con los costes de entrega ordinarios.

En el caso de que el consumidor utilice un método de envío más costoso al método de envío ordinario, el consumidor cargará con la diferencia de precio.

Tras la comunicación del desistimiento el consumidor tendrá que devolver la mercancía en un máximo de 14 días naturales (en lugar de 7 como anteriormente).

Tu tienda en casa deberá realizar el reembolso del pago antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de devolución.

Podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los productos de vuelta o una prueba de su devolución.

Notifique por correo electrónico su devolución troquelesjupe@hotmail.com

o a nuestro número de teléfono 96 696 76 91

Envíenos el producto a esta dirección: Troqueles Jupe C/ Góngora,14  03630 SAX (Alicante) España
(los gastos de envío correrán de su parte)

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