Herroepingsrecht

Retourneren

Je kunt je bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen ontbinden, dit is de "afkoelingsperiode". De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst door of namens de consument, daarna is je bestelling definitief. Dit is wettelijk geregeld in de wet "kopen op afstand" ter bescherming van de consument.

Wil je de aankoop retourneren? 

Indien je de aankoop wil retourneren, neem dan graag per e-mail: info@hetgarenrijk.nl contact op. Geef aan welk product wil je retourneren.

Retourneer het product, inclusief alle toebehoren en originele aankoopbon, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking. Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. 

Noteer voor eventueel terugstorten van jouw betaling (of een deel van de betaling) het rekeningnummer waar jij je retour betaling op gestort wilt krijgen.

Stuur je product niet zomaar retour, zonder eerst contact met ons op te nemen.

Wat kan je NIET retour sturen?

  • Boeken, zowel patroon boeken als andere hobby boeken,
  • Patronen,
  • Fournituren als borduur-, brei-, haak, knoop-, naai- naalden en tools.
  • Borduurpakketten met verbroken zegel,
  • Borduurgarens,
  • Geopende en gebruikte markers, pennen en potloden,
  • Product op maat geknipt of gemaakt (bijv. stof),
  • Aangebroken garens.

Boeken en patronen zijn in verband met de copyrights en kopieermogelijkheden uitgesloten van retour zending.

De borduurpakketten zijn verzegeld, deze zegel mag niet verbroken worden, zodat het pakket intact blijft. Zo weet u als klant dat u altijd een compleet borduurpakket ontvangt.

Uitgeprobeerde of geactiveerde markers, schrijfwaren, schilderwaren of potloden en pennen.

De garens die retour komen mogen een gewichtsafwijking hebben van 3%. Is de afwijking meer dan wordt het gezien als een aangebroken bol en niet retour genomen.

Kosten retourzending

De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. 

Retour naar de fysieke winkel brengen en/ of omruilen is GRATIS! Na het controle ontvangt je dan een tegoedbon voor het bedrag van de geretourneerde producten (terugstorten is alleen voor retours via post).

Vragen?

Heb je vragen over het retourneren van jouw bestelling? Neem contact met ons op via info@hetgarenrijk.nl of telefonisch op +31 (0)10 4136697.